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南通泽林企业管理认证有限公司 
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| 供应盐城900认证=ISO认证 |
盐城900认证=ISO认证
*一 "计划"当成"记录" 笔者在认证审核时看到，很多受审核的组织在《管理评审程序》中将管理评审计划当成记录，与管理评审会议记录、管理评审报告等记录一起规定为进行管理评审缩影形成的记录：在《内部审核程序》中将内审报告等记录一起规定为进行内伸缩应形成的记录。这是不恰当的 为使贯标组织易于识别文件、记录，可用5个字说明文件、记录的特点和区别：文件是"活动的依据"，记录是"活动的证据"。于是，很容易得出：管理评审计划是进行管理评审活动的一个依据，内审计划是进行内审活动的一个依据，它们都是文件而不是记录。
第二 "验证"代替"检验
笔者归纳，检验时依据产品标准和检验规范或许还有试验规范，对产品（这是检验的客体）进行测量、检察或许还进行试验（这是检验的方法），以判定产品的符合性（这是检验的结论）；验证时依据规定要求（对有关事物或产品规定的验证要求），对提供的客观证据（有关事物及其文件和记录或采购的只需验证的产品及其记录，这是验证的客体）进行检查（这是验证的方法），以评价客观证据是否满足和认定（这是验证的结论）。
从上述可得出检验与验证的依据不同，客体有所不同，方法有所不同，结论也不同。此外，检验与验证各有定义，如果在贯标和认证中该用检验却用了验证，是很不适当的 第三 "抱怨"当成"投诉
顾客向制售产品的组织反映其产品质量存在问题，在2000版GB/T19001标准7.2.3C)称尉"顾客抱怨"，可是有的审核员却将其当成了"顾客投诉"，把问题看严重了，是很不适当的。
笔者认为，顾客投诉往往是在顾客一再向制售产品的组织抱怨其产品存在质量问题，而组织却推脱不予解决的情况下，顾客努向质量技术监督部门、工商行政管理部门或香妃这协会投诉该组织，不仅要求解决产品质量问题，还要讨个说法，甚至要求赔偿损失。
对制售产品的组织来说，受到顾客投诉不仅经济受损，更严重的是有损组织的信誉和形象，应采取预防措施，防止其发生。
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